قوانین و شرایط گارانتی
شرایط و قوانین استفاده از پی زد ال سرویس
- مشتریان عزیز بعد از خرید کالای مد نظر خود تنها 15 روز فرصت دارند تا به سایت pzlservice.com مراجعه نمایند و با درج کد فعالسازی در این سایت، گارانتی خدمات پس از فروش کالای خود را فعال نمایند. چنانچه به هر دلیل ظرف 15 روز فعالسازی گارانتی انجام نشود محصول فاقد گارانتی می باشد. لذا از تمامی مشتریان عزیز خواهشمندایم به محض خرید کالا با ورود به سایت سهند گستر همراه سریعا اقدام به فعالسازی خدمات پس از فروش کالا نمایند.
- در صورتی که هنگام خرید کالا مهر فروشگاه و تاریخ خرید بر روی فاکتور خرید محصول درج نشود و فاکتور خرید از فروشنده دریافت نشود، محصول فاقد گارانتی می باشد و مشتری موظف می باشد در هنگام خرید کالا این موارد رو مد نظر قرار دهد و از فروشنده موارد فوق الذکر را مطالبه نماید. (کلیه فروشگاه های اینترنتی و پیج های فروشگاهی آنلاین موظف می باشند فاکتور تاریخ دار و مهر و امضا شده بهمراه کالا ارسال نمایند)
- مشتریان عزیز توجه نمایند در هنگام خرید حتما می بایست فاکتور خرید تاریخ دار و مهر و امضا شده از فروشنده دریافت نمایند و در صورت خرید از فروشگاه ها و پیج های فروشگاهی آنلاین حتما فاکتور خرید دریافت نمایید.
- لیبل گارانتی سهند گستر همراه بر روی جعبه بسته بندی محصول درج شده است و نگهداری از لیبل گارانتی و کد فعالسازی و جعبه کالا تا پایان مدت گارانتی الزامی می باشد و در صورت عدم داشتن جعبه و بستهبندی کالا و لیبل گارانتی ،کالای خریداری شده از چرخه خدمات پس از فروش خارج می گردد.
- در صورت مخدوش شدن، ایجاد پارگی در لیبل گارانتی ، پاک شدن و مخدوش شدن کد فعالسازی یا جابجا شدن لیبل گارانتی از محل نصب اولیه بر روی بسته بندی کالا ، محصول از چرخه خدمات گارانتی خارج خواهد شد.
- در هنگام خرید، مشتری موظف به بررسی سلامت فیزیکی کالا، کنترل سلامت ظاهری لیبل گارانتی، کنترل صحت مشخصات فنی و متعلقات کالا می باشد.
- گارانتی کالا شامل وسایل و قطعات جانبی و لوازم مصرفی نمی گردد و مختص خود کالای اصلی خریداری شده می باشد. و متعلقات محصول مثل کابل متصل پاوربانک و تگ برچسب مگ سیف و امثالهم شامل گارانتی نمی باشد.
- چنانچه پس از بررسی و تست توسط کارشناسان خدمات پس از فروش شرکت سهند گستر همراه، خرابی دستگاه ناشی از آسیب فیزیکی ،شکستگی ، آب خوردگی، ضربه، سقوط از ارتفاع، نوسانات برق، بادکردن پاوربانک ، ورود مایعات و مواد شیمیایی، در مجاورت قراردادن کالا با آتش و حرارت بالا ، استفاده نادرست و غیراصولی کالا و یا مغایرت و تعویض کالا با کالای خریداری شده مشتری تشخیص داده شود، دستگاه به صاحب کالا عودت داده می شود و شرکت مسئولیتی در قبال دستگاه فوق نخواهد داشت و دستگاه از چرخه خدمات پس از فروش خارج خواهد شد.
- مواردی مانند شکستگی، رنگ رفتگی، خط و خش و آسیب های فیزیکی کالا (از جمله بادکردن پاوربانک و … ) و موارد ناشی از نوسانات برقی و مواردی از این دست، پس از استفاده مشتری از کالا شامل گارانتی نخواهد بود.
- تعویض کالا در صورت نیاز و تشخیص کارشناسان فنی در بازه زمانی گارانتی کالا، تنها یک بار انجام خواهد شد و کالای جدید تحویلی بدون لیبل گارانتی خواهد بود.